1. Qué garantizamos
Toda reparación realizada en Password Telefonía e Informática cuenta con un plazo de 30 (treinta) días corridos de garantía, contados desde la fecha de entrega del equipo al cliente.
La garantía cubre, durante ese plazo:
- La falla específica que fue reparada (la que figura descripta en tu comprobante u orden de servicio).
- La mano de obra aplicada a esa reparación.
- Los repuestos instalados por nosotros como parte de esa reparación.
Si dentro de los 30 días el equipo vuelve a presentar la misma falla por causas atribuibles a la reparación o al repuesto instalado, la corregimos sin costo adicional para vos.
2. Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre, en general:
- Daños nuevos aparecidos después de la entrega: golpes, caídas, presión sobre la pantalla, exposición a líquidos o humedad.
- Fallas por mal uso, manipulación inadecuada o intentos de reparación por parte de terceros posterior a nuestra intervención.
- Problemas distintos de la falla que se reparó originalmente (por ejemplo, si reparaste la batería y a los dos meses falla la cámara, esa falla nueva no entra en la garantía de la reparación anterior).
- Desgaste natural por uso continuo del equipo o de los repuestos.
- Daños por sobretensión, fallas de cargadores no originales o conexiones eléctricas defectuosas.
- Cualquier reparación o ajuste hecho por otro técnico sobre el mismo equipo después de nuestra intervención: eso anula la garantía del trabajo realizado por nosotros.
3. Cómo hacer válida la garantía
Para hacer válida la garantía dentro del plazo de 30 días, necesitás:
- Conservar el comprobante o número de orden de servicio que se te entregó al retirar el equipo reparado. Es la prueba de que la reparación se hizo con nosotros y de la fecha de entrega.
- Contactarnos antes de cualquier intervención de terceros sobre el equipo. Si lo abrió o tocó otro técnico, la garantía sobre nuestro trabajo queda anulada.
- Acercar el equipo al local (9 de Julio 146, Capitán Bermúdez) o coordinar previamente por WhatsApp.
El canal más rápido para iniciar el reclamo es WhatsApp al +54 9 341 749 9746. Contanos el número de orden, la fecha aproximada de la reparación y qué está pasando con el equipo.
4. Cómo resolvemos un reclamo dentro de garantía
Si la reclamación corresponde a la garantía, vamos a resolverla del modo más razonable según el caso: repitiendo la reparación, cambiando el repuesto defectuoso o, cuando no sea posible, acordando con vos una solución alternativa. Te avisamos siempre antes de tocar el equipo y no asumimos costos por reparaciones distintas a la que estaba originalmente cubierta.
5. Diagnóstico previo y transparencia
Antes de cada reparación hacemos un diagnóstico gratuito, te decimos qué tiene el equipo y cuánto sale repararlo. Si decidís no avanzar, no se cobra nada y el equipo te vuelve en el mismo estado en que llegó.
Si la falla original no se puede resolver, o si el costo es mayor al valor del equipo, te lo decimos antes de realizar la intervención.
6. Limitación
Esta garantía aplica a la reparación realizada por nosotros y no se extiende a otras partes o funciones del equipo que no hayan sido intervenidas. La garantía es personal e intransferible: aplica al cliente que figura en la orden de servicio.
7. Vínculo con los términos generales y la privacidad
Esta política forma parte de los términos y condiciones de uso del sitio. El tratamiento de los datos que dejás al solicitar un turno o al iniciar un reclamo se rige por nuestra política de privacidad.
8. Contacto
Cualquier consulta sobre tu garantía: contacto@passwordinfo.com.ar o WhatsApp al +54 9 341 749 9746.